Europe: violence et harcèlement au travail [Une série d'études récentes montre que le harcèlement au travail constitue un problème important au sein de l'Union européenne] Huit à dix pourcent des travailleurs européens sont confrontés au harcèlement et à d'autres formes d'intimidation au travail. Les victimes sont aussi bien des hommes que des femmes et travaillent dans des organisations privées comme publiques. Le harcèlement est une source de stress au travail et peut engendrer de sérieux problèmes pour ses victimes.
8 à 10% des travailleurs européens sont confrontés au harcèlement et à d'autres formes d'intimidation au travail. Les victimes sont aussi bien des hommes que des femmes et travaillent dans des organisations privées comme publiques. Le harcèlement est une source de stress au travail et peut engendrer de sérieux problèmes pour ses victimes.
L'organisation pâtit elle aussi des effets négatifs du harcèlement. Dans une étude menée auprès de délégations de travailleurs norvégiens, 27% des personnes interrogées indiquent que le harcèlement fait baisser la productivité. Parmi les autres conséquences négatives, il y a l'augmentation de l'absentéisme pour maladie, l'insatisfaction des travailleurs qui quittent l'organisation, et une baisse de la motivation et de la satisfaction des collègues de la victime.
Ces constatations figurent dans le numéro 5 du Magazine de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail. Ce numéro est entièrement consacré au stress au travail. Les articles soulignent combien il est important de favoriser les initiatives visant à réduire le stress. Une série d'études de cas concernant des petites et grandes entreprises dans toute l'Europe montre que le stress au travail peut être combattu avec succès. Une approche envisageable pour la lutte contre le harcèlement au travail - une importante source de stress - est fournie dans un article de Ståle Einarsen de l'Université de Bergen, en Norvège.
L'engagement explicite de la direction est une condition indispensable pour aborder la problématique du harcèlement. La meilleure façon d'éviter le harcèlement est de mettre en place un environnement de travail harmonieux. C'est pourquoi il faut éviter de stigmatiser et de punir le coupable. Les entretiens et les discussions, le coaching et les formations sont de meilleurs remèdes pour assurer un bon équilibre dans l'entreprise.
Une politique de prévention du harcèlement doit faire partie intégrante de la politique de l'entreprise. Parmi les principales mesures formelles, citons la mise sur pied d'une procédure de réclamation, ainsi que d'un système informel d'accompagnement des victimes. L'apprentissage des compétences qui permettent de réagir correctement dans les situations de conflit est un investissement utile.
Le 'fact sheet' (n°23) de l'Agence européenne, intitulé 'Harcèlement moral sur le lieu de travail dresse également une liste de mesures visant à éviter le harcèlement au travail. Citons par exemple l'amélioration de l'environnement de travail psychosocial et le développement d'une culture d'entreprise, avec des normes et des valeurs qui contribuent à prévenir le harcèlement.
Le Factsheet 24 de l'Agence européenne, intitulé 'La violence au travail' énumère les facteurs de risque qui contribuent à l'agressivité au travail, ainsi qu'une série de mesures préventives. Parmi ces dernières, on trouve diverses mesures organisationnelles, ainsi que l'information et la formation du personnel.
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