Principes et concepts ergonomiques: une nouvelle norme de base L’Organisation internationale de normalisation (ISO - International Standards Organisation) a récemment publié une nouvelle norme ergonomique. Cette norme entend fournir un cadre commun aux principes et définitions essentiels de l’ergonomie contenus dans d’autres normes consacrées au sujet.
Objectifs
L'objectif de la norme EN ISO 26800 "Ergonomie - Approche générale, principes et concepts" est de garantir une conception ergonomique de systèmes et de produits grâce au respect des principes et concepts. Qu’il s’agisse de distributeurs de tickets, d’appareils électroménagers ou de claviers d’ordinateurs, les appareils utilisés par l’homme doivent être sûrs mais aussi d’accès et de manipulation faciles et les principes ergonomiques auxquels ils doivent répondre sont toujours les mêmes.
La conception ergonomique des systèmes et produits doit être assurée tout au long de leur cycle de vie. Cela signifie que, dès la première esquisse d’un produit, les concepteurs doivent prendre en considération les besoins et spécificités de ses futurs utilisateurs et tenir compte des aspects ergonomiques non seulement dans l’optique de son usage normal mais aussi de sa maintenance et de son élimination.
La norme doit aussi servir de base à l'élaboration de normes individuelles plus spécifiques. Elle renvoie par exemple à quelques normes ISO existantes traitant d’aspects ergonomiques particuliers.
La norme contient d’une part des principes ergonomiques généraux essentiels pour la conception des produits et, d'autre part, des concepts qui pourront servir à mieux comprendre ces principes et à les appliquer (voir figure).
Figure: Principes et concepts de l’ergonomie dans la norme EN ISO 26800
Principes et concepts
L'un des principes essentiels d'une approche ergonomique est de se concentrer sur l'homme. L'approche ergonomique doit donc non seulement considérer le public-cible dans toute sa diversité et dans son évolution dans le temps, mais aussi la tâche et l'environnement. Un autre principe fondamental de l'approche ergonomique est celui de l'évaluation de la conception ergonomique. Celle-ci doit se faire sur base de critères ergonomiques qui prennent en compte l'amélioration de la performance humaine, la sécurité, la santé, le bien-être et la satisfaction.
La norme définit aussi quatre concepts fondamentaux: le concept de système, le concept charge-effets, le concept d’aptitude à l’usage et enfin le concept d'accessibilité.
Il est particulièrement important que cette norme intègre le concept charge-effets. Ce concept, issu de la science du travail, se concentre en effet sur la relation entre la charge externe (mentale ou physique) sur l'homme et les effets de cette charge. Il constitue aussi la base conceptuelle de la norme EN ISO 6385 "Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail". En intégrant ce concept dans la norme de base sur l'ergonomie, l'approche ergonomique générale reste en ligne avec le monde du travail et l’organisation des entreprises.
Source: KAN Brief 2/12
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